真人在线赌博平台官网·第一调查福安市殡仪馆收费乱象

作者:匿名时间:2020-01-09 13:14:42

真人在线赌博平台官网·第一调查福安市殡仪馆收费乱象

真人在线赌博平台官网,最近有观众向我们爆料,反映福安市存在乱收费、强制收费、不服务只收费的情况。爆料人陈先生告诉记者,前段时间他在为长辈办理殡仪事宜时,就发现殡仪馆要求丧属强制购买殡仪馆提供的骨灰盒,并且有多个收费项目没有和丧属沟通就强制收费,甚至不服务只收费。

丧属质疑殡仪馆收费不合理

观众陈先生的长辈前段时间刚刚过世,在福安市殡仪馆进行火化。陈先生告诉记者,福安市的殡葬服务都是由福安市陵苑殡仪有限公司承包的,他在为长辈办理火化相关事宜时,发现陵苑殡仪公司存在乱收费的情况。

记者了解到,殡仪馆的收费主要分为基本服务费和选择性服务费这两部分,基本服务费这部分当地的物价部门有强制规定,成年人火化的基本服务费是830元。

另外的选择性服务费,根据选择项目的不同有着不同的价格,但是要求必须明码标价,由丧属自愿要求自行选择,不得强制服务强制收费或者不服务只收费。陈先生的长辈在殡仪馆的殡葬服务一共花费3500多元钱,陈先生核对清单之后发现,其中存在强制收费的情况,不合理的收费一共有1300多元。

强制要求购买殡仪馆提供的骨灰盒

这些不合理的收费中,费用最高的是骨灰盒,陈先生反映当时他的长辈火化使用的是自行准备的骨灰盒,并没有使用殡仪馆的骨灰盒,但是仍然被收取了850元的骨灰盒费用。

记者在殡仪馆的暗访过程中,也有多名丧属反映被强制要求购买殡仪馆骨灰盒的情况。这名丧属告诉记者,外边买的骨灰盒更美观,价格也更便宜,但是殡仪馆不允许丧属自行带骨灰盒。随后记者询问殡仪馆的工作人员,他表示丧属不能使用自行携带的骨灰盒,必须购买殡仪馆提供的骨灰盒。

那为什么必须使用殡仪馆提供的骨灰盒呢?这名工作人员没有给出个恰当的理由,而是告诉记者,购买殡仪馆的骨灰盒可以免去200元的“装灰费”。但是物价部门并没有通过所谓的“装灰费”,殡仪馆墙上挂着的收费价目表上也没有这个“装灰费”,这个收费项目是工作人员为了糊弄丧属杜撰出来的。

随后记者找到了福安市陵苑殡仪有限公司的负责人,他给出的解释是,殡仪馆无法判断丧属自带的骨灰盒是否够装骨灰,所以只允许使用他们殡仪公司提供的骨灰盒。那陵苑殡仪公司的骨灰盒和其它地方售卖的骨灰盒相比又有什么特别之处?

陈先生的长辈当时火化后用的是自行准备的骨灰盒,并没有使用殡仪馆的骨灰盒,那为什么殡仪馆还要收取850元的骨灰盒费用呢?

陵苑殡仪公司负责人所说的,使用了高成本的火化方式,以及骨灰盒是否够装。这些问题丧属根本无法核实,只能听殡仪馆的一面之词。而且丧属们一般急于为逝者料理后事,最后被迫购买殡仪馆提供的骨灰盒。

除了被殡仪馆强制要求购买骨灰盒之外,丧属们反映还有很多收费项目不合理,殡仪馆没有事先和丧属们进行过沟通,并且殡仪馆工作人员刻意的隐瞒收费清单。丧属们不明不白的就花了冤枉钱,质疑收费项目不合理还会被殡仪馆工作人员刁难。

殡仪馆刻意隐瞒收费清单 丧属质疑遭刁难

记者在殡仪馆里从丧属们那了解到,福安市陵苑殡仪公司的殡葬费用一般在几千元到上万元不等,而物价部门规定的基本服务费用只有830元。另外的几千元到底花在了什么地方?直到火化结束丧属们还不了解。因为始终没有看到收费清单,只拿到写着总金额的一张收款收据。

在记者的提醒下,这名丧属去找殡仪馆的工作人员开具收费清单,但是工作人员答应了一声却没有开清单,转身又去忙其他事情了。

陈先生反映陵苑殡仪公司没有按照物价和民政部门的规定,没有事先和丧属沟通服务项目,存在强制收费和不服务只收费的情况,并且刻意的向丧属隐瞒收费清单。

陈先生告诉记者,他当时想看收费清单却被一再拒绝,还因此被殡仪馆工作人员刁难。以相关手续不合格为由,要推迟事先商量好的火化时辰来要挟丧属。

疑巧立名目重复收费 部分项目只收费不服务

陈先生一再坚持之后才拿到这份收费清单,他发现清单里有六七项收费项目存在不合理,一些服务是强制收费,一些属于不服务只收费。其中一项“新车费”280元是这些不合理项目中费用仅次于骨灰盒的。物价部门规定的基本服务费用中,已经包含180元的车辆接尸费,那么这“新车费”是不是巧立名目重复收费呢?

火化之前丧属根本不知道有“新车费”这个收费项目,即使之后被收了钱也弄明白“新车费”到底是什么?陵苑殡仪公司的负责人是这样解释的。

骨灰盒的850元和新车费280元,就花费了1130元。此外还有多个项目陈先生也觉得不合理,虽然每个项目只有几十块钱,但是陵苑殡仪公司没有和丧属事先沟通,疑似强制收费和不服务只收费。

暗访过程中记者了解到,很多丧属不知道选择性收费项目应该事先沟通和选择,都以为是民政和物价部门强制要求的费用。殡仪馆的工作人员又刻意隐瞒,双方信息不对等,收费方式不透明,存在强制收费和乱收费的情况。

随后记者将殡仪馆强制收费、只收费不服务,以及刻意隐瞒收费清单消费不透明等情况反映给了福安市的民政部门和物价部门,他们已经介入调查,并且表示会要求殡仪馆进行整改。

民政和物价部门已介入调查 责令殡仪馆整改记者从福安市民政局了解到,对于福安市殡仪馆火化收费不透明,存在乱收费的情况,民政部门之前已经和陵苑殡仪公司沟通过,近期将会对违规情况进行处理。并且有要求他们以后做到消费明白,每个收费项目多要丧属进行签字确认。

记者向民政部门反映,不少群众对于殡仪收费政策不了解,殡仪馆钻了其中的空子,刻意隐瞒清单然后乱收费。民政部门表示将会撤换殡仪馆宣传告示牌,让群众们能够清楚了解殡仪收费政策。

随后记者向福安市的物价部门也反映了这一情况,他们已经责令殡仪馆要退还陈先生那些多收的费用。

物价部门同样表示,会在殡仪馆做好相关的宣传告示牌,让丧属们能够明白消费。

物价部门工作人员提醒大家,如果在殡仪服务过程中,发现殡仪馆有乱收费、强制收费的情况,可以拨打监督电话12358向物价部门投诉。

如果您身边也有类似的收费乱象,或者有黑工厂黑作坊,你也可以拨打我们的第一调查热线18850408090向我们提供线索。

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